15.11.2019 Interview im Print Magazin

Demago – der erste Web-to-Print-Anbieter in der Region
Angesichts des Schwerpunktthemas dieser Ausgabe des Print Magazins besuchten wir die Druckerei Demago in Slowenien, deren Geschichte bis ins Jahr 2008 zurückreicht, als sie mit dem Druck von Visitenkarten und Flyern begann. Seither erweitern sie kontinuierlich ihr Produktsortiment, und wir können mit Sicherheit sagen, dass sie eine der größten Web-to-Print-Druckereien in der Adria-/Balkanregion sind.

Seit unserem letzten Besuch bei Demago haben sich gravierende Veränderungen ergeben. Das Unternehmen ist in ein neues Gebäude in der Gewerbezone am Stadteingang von Maribor umgezogen. Das moderne Objekt wurde so errichtet, dass es die Implementierung neuester Technologien und automatisierter Druckprozesse ermöglicht. Im Erdgeschoss befinden sich die neuesten Maschinen von Durst, Zund, Ricoh und HP für die Großformatproduktion.

Im ersten Stock, dem zentralen Teil des Gebäudes, findet der Einkauf, Verkauf, die Kundenkommunikation, Softwareentwicklung und das Marketing statt. Dies ist das Herzstück der Produktion und der Philosophie des Web-to-Print-Geschäftsmodells, das Demago über die Konkurrenz hinaushebt.

Im zweiten Stock befindet sich die Bogenproduktion. Sie basiert auf mehreren Hochleistungsdruckern von Ricoh mit Inline-Weiterverarbeitung. Auch wenn dieser Aufbau die Druckgeschwindigkeit der Ricoh-Anlage etwas reduziert, ermöglicht die Inline-Finishing-Lösung einen minimalen Personaleinsatz und verringert das Risiko menschlicher Fehler.

Der Gastgeber und Eigentümer von Demago, Herr Dejan Fajfar, ist unser Gesprächspartner in diesem Interview.

Wie kamen Sie zum Web-to-Print, obwohl Sie nicht aus der Druckbranche stammen?
In meiner Jugend war ich sehr aktiv im Bereich der fotografischen Reproduktion. Dadurch kam ich mit großformatigen Epson-Druckern in Berührung, mit denen wir Kunstdrucke herstellten. So lernte ich den Digitaldruck, Photoshop und das Erstellen von ICC-Profilen kennen.

Mein echter Einstieg in die Druckbranche erfolgte 2008. Eines Nachmittags brauchte ich dringend Visitenkarten und fand in ganz Maribor keine Druckerei, die das kurzfristig umsetzen konnte. Also ging ich in ein Geschäft, kaufte einen Drucker und fertigte die ersten Karten selbst an. So entstand die Idee für die Expressproduktion von Drucksachen.

Welche Software nutzen Sie in Ihrem Unternehmen?
Vor 12 Jahren begannen wir mit der Entwicklung unseres Web-to-Print-Geschäftsmodells in Slowenien. Anfangs konzentrierten wir uns auf Produkte im SRA3-Format. Der Grund war die Komplexität der Software. Die Integration neuer Produkte ist sehr aufwändig und erfordert viele Details und Zeit. In den letzten 12 Jahren haben wir täglich mindestens fünf Stunden in die Software investiert – neue Artikel eingepflegt und kontinuierlich Verbesserungen vorgenommen, um die Online-Bestellung für Nutzer zu erleichtern. Die heutige Version der Software hat mit der ursprünglichen kaum noch etwas gemeinsam. Die Software ist das wichtigste Element bei Demago.

Stellen Sie uns bitte kurz Ihr Produktsortiment vor.
Wir begannen mit Produkten im SRA3-Format und führten später Produkte ein, die auf dem HP-Latexdrucker produziert wurden – unser Einstieg in das Großformatsegment. Heute umfasst unser Portfolio eine breite Palette: Visitenkarten, Flyer, Banner, Etiketten, Bücher, Tischfahnen, Kalender, Briefumschläge, Kataloge, Magazine, Publikationen sowie CD- und DVD-Hüllen.

Im Bereich Großformat konzentrieren wir uns auf Planen, Leinwand, Papier, Mesh, Aufkleber und bieten eine große Auswahl. Vor einigen Jahren begannen wir auch mit Produkten aus Plattenmaterialien. In unserer Produktion stehen Flatbed-Drucker von Ricoh und Durst sowie ein Zund-CNC-Schneidplotter für die Weiterverarbeitung von Platten.

Neben Plattenmaterialien produzieren wir auch personalisierte Kartonverpackungen. Das ist einer der Bereiche, die wir in den nächsten Jahren ausbauen möchten – mit Fokus auf kleine, personalisierte Verpackungsauflagen.

Ein weiterer Entwicklungsschwerpunkt ist die Produktion von Büchern in Kleinauflagen. Dafür haben wir eine neue Fadenheftlinie installiert und installieren derzeit den neuen HP Indigo 10000 im B2-Format. Damit erweitern wir unser Formatangebot über SRA3 hinaus und steigern unsere Produktionskapazität.

Erwähnenswert sind auch unsere Werbeprodukte wie Displays, Aufsteller, Broschüren, Roll-Ups und Werbemittel für den Schreibtisch.

Welche Vorteile hat Demago gegenüber der Konkurrenz?
Unser Ziel ist es, jeden Kunden zufriedenzustellen, möglichst viele Produkte an einem Ort anzubieten und so Zeit und Geld zu sparen. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter und suchen stets neue Ideen für unsere Kunden. Wir achten darauf, alle Kunden gleich zu behandeln – professionell und fair. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte, die wir mit dem neuen Gerät noch weiter verbessern werden.

Die Technologie verändert sich rasant – wir müssen mit der Zeit gehen. Über die Amortisation eines neuen Geräts denken wir nicht lange nach – denn ohne Investitionen gibt es keinen Fortschritt. Entscheidend ist die Prozessoptimierung, die mit der Bestellung beginnt und mit der Lieferung endet. In der heutigen schnelllebigen Zeit sind wir bei Angeboten, Druck und Auslieferung besonders schnell – ohne Kompromisse bei der Qualität. Unser Fokus liegt auf der Zufriedenheit der Kunden.

Es kommt vor, dass Kunden reklamieren. Oft liegt der Fehler beim Kunden selbst. Dennoch produzieren wir den Auftrag erneut auf eigene Kosten, um die Zufriedenheit sicherzustellen. Für den Markterfolg ist gegenseitiger Respekt entscheidend – gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten. Wir sind immer offen für Verbesserungen.

Unsere Arbeit ist von Leidenschaft, Ehrgeiz und Engagement geprägt. Wir möchten umweltfreundliche Materialien und Technologien in unsere Abläufe integrieren. Ich bin überzeugt: Mit dieser Einstellung ist Erfolg nur eine Frage der Zeit.

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